Wanneer onze koppeling wel nieuwe informatie krijgt aangeleverd via de automatische exports uit Vendit, maar het lukt niet om handmatige exports te maken, dan wordt dit doorgaans veroorzaakt doordat het internetmodem dit blokkeert of is gaan blokkeren.
Of dit ook in jouw situatie aan de hand is, kun je controleren door een handmatige e-commerce export vanuit Vendit te starten en te controleren of de volgende tekst op het scherm verschijnt:
---> System.ApplicationException: Failed to connect server.
Bij Vendit.Net.FTP.VenditFTPClass.Connect()Wanneer je deze tekst op het scherm ziet staan, probeer dan het probleem op te lossen door FTP-verkeer in de firewall van het internetmodem toe te staan. Hoe je dit doet, verschilt echter per internetprovider:
- KPN
- Youfone (gebruikt KPN software)
- Voor overige providers, zoek in Google naar “[Naam internetprovider] ftp toestaan”
Zie je bovenstaande fout niet op het scherm, dan is er mogelijk een andere oorzaak waarom het maken van (handmatige) e-commerce exports niet lukt. In dat geval kun je het beste via deze pagina contact met ons opnemen. Stuur tevens een screenshot mee van de fouten op het scherm. Daarmee kunnen we het probleem sneller identificeren.